Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a DascIA coleta, usa, armazena, compartilha e protege os seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).

A controladora dos dados pessoais tratados no site dascia.com.br e nos nossos canais de atendimento é a AMH IT e Treinamentos LTDA (nome fantasia DascIA), inscrita no CNPJ sob o nº 62.773.770/0001-24, com sede na Rua Francisco Marengo, nº 500, Tatuapé, São Paulo/SP, CEP 03313-000.

Se você tiver qualquer dúvida sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, fale com a gente pelo e-mail [email protected].

Coletamos dados pessoais nas seguintes situações:

• Formulários de cadastro e listas de interesse: nome, e-mail e telefone que você informa ao se cadastrar para receber conteúdos, entrar em listas de espera ou pedir contato do nosso time.
• Compra de cursos e formações: dados de identificação e de cobrança necessários para processar o seu pedido. Os dados financeiros (cartão, boleto, Pix) são coletados e processados diretamente pelo gateway de pagamento contratado — nós não armazenamos os números do seu cartão.
• Atendimento pelo WhatsApp: seu número de telefone, o nome do seu perfil no WhatsApp, o conteúdo das mensagens trocadas com o nosso atendimento (textos, imagens, áudios, vídeos e documentos) e metadados das conversas, como data e horário das mensagens. Veja os detalhes na seção 4.
• Navegação no blog: um identificador aleatório guardado em cookie próprio, as páginas visitadas, o site que trouxe você até nós e até que altura do artigo você leu. Não guardamos o seu endereço IP e não usamos nenhuma ferramenta de análise de terceiros. Veja os detalhes na seção 6.

Tratamos os seus dados apenas para finalidades legítimas e sempre apoiados em uma das bases legais previstas no artigo 7º da LGPD:

• Responder aos seus contatos e prestar atendimento (site, e-mail e WhatsApp) — execução de procedimentos preliminares a contrato e legítimo interesse.
• Processar matrículas, pagamentos e entregar os cursos que você comprar — execução de contrato.
• Enviar conteúdos, novidades e ofertas quando você se cadastra nas nossas listas — consentimento, que você pode revogar a qualquer momento pedindo o descadastro.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias, como emissão de notas fiscais e guarda de registros — obrigação legal.
• Melhorar o site e os nossos produtos com dados de audiência e navegação — legítimo interesse.
• Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais, se necessário — exercício regular de direitos.

O nosso canal de atendimento e comercial no WhatsApp funciona sobre a Plataforma WhatsApp Business (Cloud API), operada pela Meta Platforms, Inc. e suas afiliadas. Na prática, isso significa que:

• As mensagens que você troca com a DascIA pelo WhatsApp transitam pela infraestrutura da Meta, que atua como operadora desses dados em nosso nome, conforme os termos e as políticas da própria Meta, incluindo a documentação de tratamento de dados do WhatsApp Business.
• O conteúdo das conversas (mensagens e mídias), o seu número de telefone, o nome do seu perfil e os metadados das conversas ficam armazenados na nossa ferramenta de atendimento (Chatwoot), hospedada em servidor próprio sob controle da DascIA.
• A Meta processa essas mensagens exclusivamente em nosso nome e sob nossas instruções, com criptografia em trânsito, e não usa o conteúdo das conversas para segmentação de anúncios.
• Usamos esses dados exclusivamente para prestar atendimento, responder dúvidas, dar suporte aos alunos e conduzir conversas comerciais iniciadas por você ou autorizadas por você. O envio de mensagens ativas (fora de uma conversa iniciada por você) depende do seu consentimento, que você pode revogar a qualquer momento respondendo que não quer mais receber mensagens.
• Como a infraestrutura da Meta é global, esse tratamento pode envolver transferência internacional de dados, realizada com as salvaguardas previstas na LGPD e nos instrumentos contratuais da Meta.

Você pode pedir a exclusão do seu histórico de conversas a qualquer momento — veja como na nossa página de Instruções de Exclusão de Dados.

Não vendemos os seus dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com quem precisa deles para que os nossos serviços funcionem:

• Meta Platforms — transmissão das mensagens de WhatsApp, como descrito na seção 4.
• Gateway de pagamento — processamento das compras de cursos e formações.
• Fornecedores de tecnologia — hospedagem do site e dos nossos sistemas e ferramentas de e-mail, que tratam dados em nosso nome e sob contrato. A medição de audiência do blog não entra aqui: ela é feita pelos nossos próprios servidores, sem nenhum serviço de terceiro.
• Autoridades públicas — quando houver obrigação legal ou ordem de autoridade competente.

A medição de audiência do blog é feita pelos nossos próprios servidores. Não usamos Google Analytics, Meta Pixel, Plausible nem qualquer outro serviço de análise de terceiros, e nenhum script de terceiro roda nas páginas do blog para essa finalidade.

Para isso guardamos no seu navegador um único cookie próprio, chamado dascia_leitor. Dentro dele há apenas um identificador aleatório, gerado pelo nosso servidor. Esse identificador não contém o seu nome, e-mail, telefone, endereço IP nem qualquer outro dado que identifique você, e serve só para reconhecer que as páginas que você leu foram lidas pela mesma pessoa. O cookie vale por 12 meses e é renovado enquanto você continuar visitando o blog.

Junto com esse identificador, registramos:

• o artigo visitado e o momento da visita;
• o endereço do site que trouxe você até nós (por exemplo, um buscador ou uma rede social), sem os parâmetros da sua busca;
• até que altura do artigo você chegou, em faixas grossas de um quarto (25%, 50%, 75% ou 100%);
• se você abriu o formulário da lista de interesse e, quando você o envia, apenas as duas respostas de segmentação — nunca o seu nome, e-mail ou telefone, que seguem direto para o nosso CRM sem ficarem guardados no site.

Não guardamos o seu endereço IP em momento algum dessa medição, não compartilhamos esses dados com nenhum terceiro e não os usamos para publicidade ou para montar um perfil sobre você. Eles existem para uma coisa só: saber quais artigos ajudam as pessoas e quais não ajudam. A base legal é o legítimo interesse (art. 7º, IX da LGPD), e você pode se opor a qualquer momento pelo e-mail [email protected].

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Apagar o dascia_leitor não quebra nada no site: as páginas continuam funcionando normalmente, e as suas próximas visitas passam a ser contadas como se fossem de outra pessoa.

Guardamos os seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política:

• Dados de cadastro e marketing: enquanto você mantiver relacionamento ativo com a DascIA ou até você pedir o descadastro ou a exclusão.
• Histórico de atendimento no WhatsApp: enquanto for necessário para dar continuidade ao seu atendimento, ou até você solicitar a exclusão.
• Dados de compras e documentos fiscais: pelos prazos exigidos pela legislação fiscal, contábil e de defesa do consumidor, mesmo após o fim do relacionamento.

Depois desses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados de forma segura.

A LGPD (art. 18) garante a você, a qualquer momento e gratuitamente, o direito de:

• Confirmar se tratamos os seus dados e acessá-los;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• Saber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos os seus dados;
• Revogar o consentimento e se opor a tratamentos apoiados em legítimo interesse;
• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para [email protected]. Responderemos no prazo de até 15 (quinze) dias.

Os nossos cursos, formações e canais de atendimento são voltados a adultos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças e adolescentes. Se identificarmos um cadastro nessa condição sem o consentimento previsto no art. 14 da LGPD, os dados serão excluídos.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição: criptografia em trânsito (HTTPS), controle de acesso restrito aos sistemas de atendimento, servidores com atualizações de segurança e treinamento do time que lida com dados pessoais.

Nenhum sistema é 100% imune a incidentes. Se ocorrer um incidente de segurança com risco relevante a você, comunicaremos você e a ANPD conforme exige a LGPD.

A DascIA mantém um canal dedicado para assuntos de proteção de dados pessoais, sob responsabilidade do nosso encarregado (DPO). Para qualquer solicitação, dúvida ou reclamação sobre os seus dados, escreva para [email protected].

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais ou nos nossos serviços. A versão vigente estará sempre publicada nesta página, com a data da última atualização indicada no topo. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos nossos canais.